Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en donner la raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse linkenheld@hotmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à partir du jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de retour des produits. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :

15 rue des lampes
94200 Ivry-sur-Seine

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des produits ou preuve de retour livré.

Cadeaux :

Si les produits étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse linkenheld@hotmail.com.